UGOT BROWSER AGENT
해지·환불 정책
구독 갱신을 멈추는 방법과 환불 요청 기준을 안내합니다.
1. 최초 결제 후 7일 이내 전액 환불
UGOT Pro는 최초 구독 결제일부터 7일 이내에 요청하면 해당 최초 결제를 전액 환불합니다. 사용 여부·횟수를 이유로 이 기간의 자격을 제한하지 않습니다. 이 환불은 계정당 한 번 적용됩니다. 2026-10-13 이전에 결제한 주문은 결제 당시 기준인 14일을 적용합니다.
이는 UGOT의 자체 환불 정책입니다. Paddle의 재량 환불 요청 기간 자체가 모든 거래의 자동 환불 보장을 의미하지는 않습니다.
2. 갱신 결제·제품 문제와 소비자 권리
첫 결제의 7일 환불과 갱신 결제는 구분합니다. 갱신 결제 환불, 두 번째 이후의 환불 요청, 중복 청구, 설명과 다른 제품 또는 지속적인 결함은 해당 거래 조건과 적용 법률에 따라 검토합니다. 법정 철회·환불 권리나 더 유리한 권리는 이 정책으로 제한하지 않습니다.
3. 구독 해지
다음 갱신 전에 언제든 구독 갱신을 해지할 수 있으며, 결제된 기간까지 이용합니다. 해지는 이후 갱신을 중지하는 절차이며, 이미 청구된 금액의 환불 요청은 별도로 처리합니다.
pay.ugot.uk 구독 관리, Paddle 영수증의 구독 관리 링크 또는 paddle.net, 고객 문의로 해지·환불을 요청할 수 있습니다.
앱 삭제나 로그아웃은 해지가 아닙니다. 계정 삭제 요청이 있다면 결제 구독의 갱신 상태도 별도로 확인해야 합니다.
4. 요청 방법과 처리
구매 이메일, 주문 또는 거래 번호, 요청 내용과 결제일을 아래 문의로 보내 주세요. 결제 비밀번호나 전체 카드번호는 보내지 마세요. 최초 결제 7일 환불에는 사유가 필요하지 않으며, 제품 문제를 함께 적으면 해결에 도움이 됩니다.
Paddle 결제의 승인된 환불은 Paddle을 통해 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 실제 반영 시점은 결제수단·은행과 적용되는 기한에 따라 달라집니다. 즉시 자동 환불을 약속하지는 않습니다. 환불되는 결제에 해당하는 유료 이용권은 종료될 수 있습니다.
5. 적용 범위
이 정책은 UGOT Pro 소프트웨어 구독을 대상으로 합니다. 별도 계약의 기업 구축·외주 용역에는 해당 계약의 검수·해지·정산 조건을 적용하며, 법률상 권리는 유지됩니다.